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Tamara Lemen – Responsable service client (Indiana, États-Unis)

Valeo offre des métiers aussi diversifiés que valorisants. Donnons la parole à nos équipes pour qu’elles partagent leurs expériences avec ceux et celles qui souhaitent rejoindre le Groupe.

En 2000, j’ai été recrutée chez Valeo à un poste administratif. Depuis, j’ai occupé de nombreux postes et j’ai eu l’opportunité de faire deux masters. Aujourd’hui, je suis responsable du service client et de la planification industrielle.

Décrivez-nous vos activités les plus intéressantes lors d'une journée type chez Valeo ?

Tamara Lemen - J'apprécie vraiment la diversité des tâches quotidiennes relatives aux échanges directs avec les clients. Lorsque je dois travailler sur des projets spécifiques à long terme, j'apprécie également ce changement.

Quels sont les défis qui vous passionnent dans votre secteur ?

T. L. - J'essaie toujours de jongler entre les différents aspects de mon métier : la qualité, la logistique, l'ingénierie et la gestion client interne/externe. Le fait de tout combiner peut être un véritable défi.

Quels sont l’état d’esprit et les compétences requis pour ce métier ?

T. L. - Il faut être très tenace, refuser l'échec et apprendre de ses erreurs. Le relationnel est également essentiel, tout comme savoir demander de l'aide.

Quel est le degré de motivation et d'implication attendu pour réussir dans ce domaine ?

T. L. - Il ne faut pas se limiter à aimer son métier, il faut vivre son métier ! Il faut s'y consacrer pleinement, et tout le temps. Mon métier devient une partie de ce que je suis, de façon positive.

Quels sont vos plus beaux succès depuis votre entrée chez Valeo ?

T. L. - Je suis très fière des relations que j'ai réussi à construire au sein de l'entreprise, et d'être devenue une référente privilégiée au sein de Valeo. Toutes ces années d'expérience et toutes les connaissances acquises petit à petit m’ont permis de devenir précieuse pour l'entreprise. C’est très gratifiant.

Comment vous projetez-vous chez Valeo ?

T. L. - Toute ma carrière chez Valeo s'est construite en fonction de ce que l'entreprise attendait de moi. Quand une opportunité se présente, et qu'elle correspond à mes compétences, c'est généralement ce que je choisis de faire !

Pourquoi recommanderiez-vous Valeo à de futurs candidats ?

T. L. - Valeo offre de nombreuses d'opportunités et il suffit simplement de faire un choix. On peut choisir d'étudier ou de faire carrière. On est limité uniquement par ses propres efforts et son imagination. C'est pourquoi Valeo offre des opportunités à tout le monde.