法雷奥集团

法雷奥售后

法雷奥服务部门是一流售后服务专家,不仅为汽车制造商提供原始设备备件,而且为独立售后市场提供客车和商用车的替换零件和配件。

我们的所有售后服务渠道全球分布,提供全面的汽车零部件、汽车产品和服务,以支持售后专业人员工作;并且提高安全性、舒适性,为驾驶者创造独特的驾驶体验。

法雷奥服务部门还为全球的汽车经销商、零部件经销商和独立的汽车修理厂提供诊断、培训、销售和市场支持。

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“我们关注您是一种新的愿景,我们期望与客户的关系超越个人,并且成为更大市场一部分。本公司具有成熟的服务导向思维,始终以预测客户的需求为目标。”

法雷奥服务部门部长

Eric Schuler

法雷奥服务部门关键数字

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个分销平台

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业务分布150个国家

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个产品种类

我们关注您

“我们关注您”是一种与我们的客户以及与市场中其余公司建立关系的新方式。法雷奥服务部门拥有非常广泛的服务领域。我们的首要目标是:让客户满意。我们与所有客户共享这一理念:经销商、车间和消费者。通过传达这种策略,我们强调一种基于理性的情感。只有我们成功证明我们是专家,我们的客户才会信任我们。

我们的战略基于以下六大支柱:

  • 产品专家:先进的理念、完善的产品和服务,以提升驾驶体验
  • 技术专家:为车间和驾驶证提供服务和工具
  • 市场专家:品类管理、忠诚计划、促销方案,以促进客户的销售
  • 客户关注专家:实时订单、索赔和查询管理
  • 物流专家:我们的仓库很近,因此可以提供高效的服务
  • 数字专家:先进技术、直接互动和以客户为中心的态度。我们旨在以最新的技术来改善客户体验。

更多信息,请访问  valeo_service_logo_2018

 

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