EQUIP AUTO Paris 2025 – Valeo, Augmented Service Partner pour l’après-vente automobile

Le marché de l’après-vente à un tournant décisif

Le marché européen de l’après-vente automobile entre dans une nouvelle ère.
Autrefois relativement stable, il évolue aujourd’hui sous l’effet combiné de la digitalisation, de l’innovation technologique et de la transition environnementale. Ces changements sont progressifs, ce qui laisse aux distributeurs et aux réparateurs le temps de se préparer et de s’adapter. Mais le rythme s’accélère et il est essentiel d’agir dès maintenant pour ne pas se laisser distancer.

Trois forces qui remodèlent le marché

D’abord, le vieillissement du parc automobile alimente une demande soutenue en matière d’entretien et de réparation : l’âge moyen des véhicules en circulation a dépassé 12 ans en Europe en 2023. Avec près de 346 millions de voitures particulières et de véhicules utilitaires légers en circulation dans toute l’Europe, le potentiel du marché des pièces détachées reste considérable.

Ensuite, les conducteurs sont de plus en plus attentifs à leurs dépenses et aux avantages en termes de pouvoir d’achat que présentent la réparation et l’entretien des véhicules plutôt que leur remplacement, tout en accordant plus de considération aux impacts environnementaux. Cette tendance stimule la demande de solutions abordables, fiables et respectueuses de l’environnement.

Enfin, la sophistication technologique croissante des véhicules (hybridation, électrification et systèmes avancés d’aide à la conduite) exige des professionnels qu’ils se forment et qu’ils s’appuient sur des partenaires capables de leur fournir une expertise technique de pointe et un soutien continu.

Valeo, Augmented Service Partner

En se positionnant comme un « Augmented Service Partner » pour les professionnels de l’après-vente automobile, Valeo combine deux rôles complémentaires qui répondent aux transformations clés du secteur.

En tant que Partenaire Augmenté, Valeo agit à la fois comme un accélérateur de croissance et un moteur de durabilité. Il élargit constamment son portefeuille de produits (en moyenne +6 000 pièces par an) afin de stimuler le développement commercial de ses clients. Parallèlement, il promeut une offre de pièces de rechange plus durables grâce à l’une des gammes les plus larges de produits remanufacturés du marché, prolongeant ainsi le cycle de vie des produits, réduisant les déchets et diminuant les émissions de carbone.

En tant que Partenaire de Services, Valeo propose à la fois aux distributeurs et aux ateliers un écosystème complet de services à forte valeur ajoutée. Pour les distributeurs, un portail digital dédié centralise les interactions commerciales, facilite la gestion des commandes et offre des opportunités commerciales personnalisées. Pour les ateliers, Valeo propose des plateformes d’identification des pièces, une assistance technique en temps réel et des formations avancées via Valeo Tech Academy. L’ensemble de cet écosystème permet aux clients du Groupe de rester performants sur un marché de plus en plus complexe.

En combinant ces deux dimensions, Valeo permet à ses clients de tirer parti de nouvelles opportunités commerciales, de s’adapter aux avancées technologiques et d’être compétitifs à long terme.

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